Communiqué
Frais surprise d’administration
Demande de recours collectif contre le consortium du pont de l’A25
Consommateur: cliquez ici si vous pensez faire partie du groupe de ce recours
Montréal, le 13 septembre 2011 – L’Union des consommateurs et un consommateur de Laval, Jean-Pierre Drevillon, demandent à la Cour supérieure d’autoriser un recours collectif contre Concession A25, le consortium qui gère le nouveau pont reliant l’est de Laval à Montréal, au nom des milliers d’automobilistes qui ont eu la surprise, après avoir traversé le pont, d’avoir à payer des frais administratifs que l’entreprise a ajoutés au prix annoncé.
Le 23 mai 2011, quelques jours à peine après son ouverture, alors qu’il circulait sur l’autoroute 25, monsieur Drevillon voit les panneaux annonçant ce nouveau pont et décide de l’emprunter. L’affichage indique un tarif de 1,80$ pour le passage d’un véhicule.
Il n’existe sur le Pont A25 aucune installation ou borne permettant à un usager d’effectuer un paiement au moment de son passage; le système de péage, entièrement 
électronique, identifie chaque véhicule par la captation du signal d’un transpondeur fourni par l’entreprise ou encore, par la prise en photo de la plaque d’immatriculation. Les usagers qui ne se sont pas préalablement procuré un transpondeur se voient facturer des frais supplémentaires sans en avoir été avisés au préalable. C’est le cas de monsieur Drevillon.
Quelques semaines après sa traversée, il reçoit par la poste une facture de 6,80$ de Concession A25, qui a ajouté 5$ de frais administratifs au tarif annoncé de 1.80$.
Or, allègue la requête de l’Union des consommateurs, ces frais administratifs n’étaient mentionnés nulle part sur les panneaux de signalisation menant au pont. Ces panneaux étaient de ce fait trompeurs.
La requête invoque notamment la Loi sur la protection du consommateur, qui interdit aux commerçants d’exiger, outre les taxes de vente, quelque montant que ce soit en sus du prix annoncé.
L’Union des consommateurs demande donc que Concession A25 rembourse à chacun de ses clients qui n’avaient pas de transpondeur tous les frais administratifs illégalement ajoutés au prix annoncé et leur verse, de plus, un montant équivalent à titre de dommages punitifs.
Si la Cour l’autorise, tous les consommateurs concernés seront automatiquement membres du recours. Ils n’ont pas besoin de contacter l’Union des consommateurs pour s’y inscrire. Ils peuvent toutefois laisser leurs coordonnées sur le site Web de l’organisme pour être informés du dénouement.
L’Union des consommateurs et monsieur Drevillon, la personne désignée, sont représentés par le cabinet d’avocats Kugler Kandestin.
-30-
Information pour les médias:
Charles Tanguay, responsable des communications 514 521-6820 poste 257
UNION DES CONSOMMATEURS
Me Alexandre Brosseau Wery
KUGLER KANDESTIN, SENCRL / LLP – 514 878-2861
J’habite la région du Saguenay et j’ai circulé sur le pont A-25 en une seule occasion le 4 Juin 2011 . Je trouve vraiment abusifs et injustifiés les frais d’administration ( $5.00 ) exigés par la Concession A25 d’autant plus que je ne circulerai peut-être plus jamais sur le pont A-25 .
J.Boucher .
Ville de Jonquière ( Saguenay ) .
bonjour
dans le cas de l’autoroute 25 avec les frais de 5$. En attente de la réponse pour le recours collectif, est-ce qu’on paye la facture et ils nous remboursent s’il y a recours collectif. Ou on attend pour payer.
merci
Bonjour, j’ai justement reçu une facture à payer à ce sujet.
Je m’en allais direction Ouest sur la 40 alors qu’elle était bloqué vers 11hpm. J’ai été obligé de rouler sur l’A25, mais au moment ou je me suis rappelé qu’on avait des frais en passant par là, j’ai tout de suite pris une sortie, et fait un gros détour pour éviter cela.
Mais j’ai quand même été facturé.
Dois-je payer les frais malgré le recours ?
Lepone de l’autoroute pour aller a Laval, la signalisation est trompeuse, il n’a pas d’indication pour avertir les automobilistes, les frais, aussi aucune bretelle, à l’arrivé du pont pour s’en sortir, dans le cas qui on se tromperais, 2 km avant le pont il n’y a pas aucune façon de faire demi tour,on recoit des frais de 6,80 aller et retour, on est penalisé pour s’avoir trompé, c’est insultant des abus de pouvoir des propietaires du pont
j ai payé aujourd hui la somme de 6.80 pour avoir passé par erreur sur le pont de la 25 . c est vrai que c est des frais caché .1.80 c est le montant qu il faut payer le reste c est du vol . félicitations pour votre travail et je vous souhaite bonne chance . guertin dubé
Oui, en attendant l’issue du recours, il vaudrait mieux payer.
En attendant l’issue du recours, il vaudrait mieux payer.
Actuellement on peut lire sur le site Internet de A25, une « promotion » jusqu’au 30 septembre du remboursement des frais de 5 $, lors d’un abonnement. Pourtant le consortium se défendait en disant que tout frais d’administration serait remboursé, lors d’un abonnement.
Pourquoi est-ce présenté de la sorte au consommateur?
jai recu par la poste une facture de 6.80 de concesssion a25 qui a ajouter 5.00 de frais administrartifs au tarif annoncé de 1.80 ,,on est pas responsable des erreurs des autres nest-ce pas ,on paie déja assez comme cela ,laisser nous respirer au moins.quel moyen me donner vous si je veux reprendre la 25 mais seulement l,autoroute ,je pars de pie-1x et bélanger ,je ne veux pas prendre la métropolitain ,jaimais cette autoroute mais jattend votre conseil ,et bravo a mr drevillon ,de nous venir en aide ,faut sentraider ,
Selon l’information fournie par l’office de la Protection du Consommateur, il vaudrait mieux payer par chèque avec la mention au chèque ( sous recours de mes droits ) cette mention signale que vous payez mais que vous vous réservez le droit à un recours.
En allant chez Givesco, me fiant à mon GPS, j’ai traversé le pont ne pouvant tourner à droite ou il me le demandait. J’ai fait demi-tour au bout du pont. J’ai reçu deux letrres me réclamant chacunes 2.40 plus 5$ de frais. Soit 14.80$ en tout. Après plusieurs heures d’attente au téléphone.Rien à faire. Il faut payer. J’ai payé. Est-ce que je pourrai être remboursé éventuellement ?
Hello à vous tous,
Je vous assure qu’à moins d’une urgence je n’emprunterai plus ce pont 25. J’ai reçu une facture de 7.40$ incluant le fameux 5$ de frais administratif, oui j’ai envoyé un chèque depuis plus de 2 semaines ils ne l’ont pas encaissé. Oui si un recours collectif a lieu, j’y serai de ce groupe.
Merci de me lire.
Bonjour,
Je suis une des celle qui fait partie du recours collectif, s’il y a suite.
Je me demandais, j’accepte de payer les frais par essieu, donc pour ma part 1.80$ il me semble, mais qu’est-ce qui en est de leur soit disant frais d’administration. Doit-on payé la facture en attière et s’il y a lieu il y aura remboursement ou doit-on rien faire et conserver les factures en attente ?
Bonjour,
Depuis vendredi dernier le 9 septembre j’ai essayé d’ouvrir un compte en ligne (j’ai la preuve a l’appuie) car je savais que je vais utiliser le pont le samedi, j’essaye toute la soirée et samedi matin également et je receveur toujours la même erreur a l’heure de complété l’inscription voir ici bas,
J’ai appelé a plusieurs reprise pour parler avec le service a la clientèle (30 a 40 minutes d’attente chaque fois sans succès), j’ai finalement pris le pont le samedi 10 septembre (allez retour entre 3 :00PM-10 :00PM); lundi je réessayer a nouveau de compléter l’ouverture de compte et finalement je me fais dire que l’erreur de serveur que je reçois et donc je ne peu pas ouvrir le compte parce que j’ai de factures impayées (les deux factures impayées sont les deux de samedi et lesquelles j’ai ne pas encore reçu par la poste.
Bien sûr, tout ça que désirer le personnel de pont A25 ce arrivé à charger le frais administratifs de $ 5.00. Je parler avec une Madame (j’ai son nom), que m’a même offert de payer tout de suite mes factures pour pouvoir complété mon inscription. Quel manque de respect total. À vous de juger.
Merci. Je suis partante pour le recours collectif
Bonjour,
J’espère que la requête du recours collectif sera accepté, j’en ferai
parti. En attendant, j’ai payé pour un transpondeur.
Autres frais que je trouve usuraires, sont coûts administratifs
mensuels de $2.50 imposés aux compte-clients sans réappro-
visionnement automatique. Après une année, les charges
administratives auront grugé un minimum de 60% de votre
compte-client, que vous passiez ou non sur le pont: ex: dépot
$50.00-($2.50×12= $30.00). Il ne vous restera que $20.00
pour l’utilisation du pont; à $1.80 du passage, combien
d’aller -retour pouvez vous faire avant que votre compte
soit à sec?
J’attend vos commentaires.
Bien à vous,
YB
Je trouve que c’est une
bonjour
Nous nous sommes fait prendre 3 fois par ce racket …légal!!
nousa nous sommes plaints par téléphone à l’entreprise mais personne n’a tenu compte de nos récriminations
espérons que nosu gagnerons collectivement …
SVP, donnez des réponses claires.
En date d’aujourd’hui, doit-on oui ou non payer le montant entier (1,80 $ péage + 5 $ frais adm) ou seulement le péage de 1,80 $. Ou doit-on attendre que le recours collectif soit approuvé pour payer le total de la facture ? je ne veut pas payer de frais de recouvrement (25 $ selon la documentation que j’ai reçu) si mon paiement est effectuer en retard.
Aussi en raison de la situation actuelle, doit-on payer électroniquement sur le site de l’A25 ou bien par chèques ?
bonjour mon Fils a utilisé la A25 à plusieur reprise avec sont auto et celle de sont Frère, = facture élevé je suis passé ce matin pour voir si je paye la facture des montants de passage de quelle facons nous pourrons récupérer les 5$ ? mais vu qu’il n’a plus d’auto pas de rembourcement possible, j’ai même tenté de faire transférer les crédits en ref à la super promo ! dans mon compte à moi vu que je suis un utilisateur régulier avec vignette, NON ils m’ont dit et même le superviseur. selont vous c’Est quoi nos options ….merci
j.ai déja paye 6.80 par cheque est ce que je serai remboursé je demeure blv gouin est la seule sortit blv henri bourassa pas de lumieres pour avertir seulement un panneau . pas de sortit maurice duplessis pas de sortit boul perras pas normal n’est ce pas voici leurs erreurs. comment faire pour savoir comment qu’il na pas d.autres sortit apres henri bourassa merci de me lire
Bonjour,
Notre recours demande le remboursement des frais illégalement perçus. Nous vous recommandons donc de payer, en entier, selon le mode de paiement qui vous convient, en autant que vous puissiez conserver une preuve de ce paiement.
Et nous souhaiterons tous le succès de ce recours pour que chacun puisse éventuellement être remboursé et dédommagé.
Veuillez bien noter par ailleurs que le recours s’appuie sur le fait que les frais d’administration n’étaient pas indiqués sur les panneaux de signalisation. Il semble que depuis, les autorités ont ajouté des panneaux annonçant ces frais. Nous ignorons pour l’instant quand et où ces panneaux ont été installés. Toutefois, si vous avez traversé le pont ou si vous le traversez alors qu’un panneau indique que des frais administratifs s’ajoutent au tarif de passage, soyez avisés que ces frais pourraient ne pas être couverts par le recours collectif.
Au plaisir
Charles Tanguay
Responsable des communications
Union des consommateurs
Bonjour
Éventuellement, les personnes admissibles à un remboursement seront remboursées, qu’elles aient ou non encore une automobile. Il faut d’ici là surveiller le déroulement du recours et vous assurer, le jour venu, de recevoir votre dû. Il peut s’écouler plusieurs années d’ici là.
Au plaisir
Charles Tanguay
Responsable des communications
Union des consommateurs
Bonjour,
Notre recours demande le remboursement des frais illégalement perçus. Vous serez remboursé si nous gagnons et si votre cas s’applique à la situation décrite dans le recours.
Le recours s’appuie sur le fait que les frais d’administration n’étaient pas indiqués sur les panneaux de signalisation. Il semble que depuis, les autorités ont ajouté des panneaux annonçant ces frais. Nous ignorons pour l’instant quand et où ces panneaux ont été installés. Toutefois, si vous avez traversé le pont ou si vous le traversez alors qu’un panneau vous a informé ou vous informe que des frais administratifs s’ajoutent au tarif de passage, soyez avisés que ces frais ne seront probablement pas couverts par le recours collectif.
Au plaisir
Charles Tanguay
Responsable des communications
Union des consommateurs
Oui, si recours collectif, je serai du groupe. Je me suis faite avoir plusieurs fois à 6.80$ à chaque fois. Merci de la démarche
Bonjour ,
Je suis aller deux fois sur l’autoroute 407 à Toronto cette semaine et je recevrai une facture d’ici 10 jours .
Je passe une fois sur le pont A25 et quel frustration de pour rejoindre l’administration A25 et je ne sais ce qui se passe !
Après 4 appels téléphonique et 6 courriels en deux semaines , je n’ai toujours pas reçu de retour d’âppel et de courriel.
Mon paiement du 11 juin n’est toujours pas encaissé ?
On devrais communiquer avec nos confrère de l’Ontario pour leur demander comment gérer les autoroutes payantes car nous sommes même pas capable de gèrer un pont payant ………..imaginer une autoroute payante maintenant au Québec.
Je suis de Gatineau et je parcours environ 1,000 km par semaine .
Quel joke la A25 !
J’habite en région et je vais à Montréal une fois tous les trois ans !! Le 29 août, je suis passé sur le pont et le tarif indiqué était de 1,80. J’ai sorti ma petite monnaie sans trouver d’endroit où la mettre et sans voir d’indication qu’il faut une vignette. De plus la facture que j’ai reçue aujourd’hui me réclame le tarif de 2,40 en plus des frais .
Vous n’êtes pas prêts de me revoir en ville.
je me suis facturé 2 fois les frais d’administrations pour un total de 13.60$ et quand tu apelle ils te dise de faire affaire avec le ministre de la justice pour faire enlever les frais d’administration mais une chance que l’union des consommateur est la pour nous aider et oui je me suis joint au recours collectif en attendent la suite ……….
C’est juste un plus sur les commentaires, faut pqut etre croire que c’est une habitude d’ouvrir le courrier plus tard que la réception ,car j,ai payé mes factures recues, des réception, et nous rendu le 16 septembre et aucun de mes paiements n,a été encaisser , et je recois des avis de non paiement, et ce depuis le mois de Juillet, alors il y a quelqu’un qui dort au gaz, ou qui as les doigts dans le nez, pas surprennant que ca coute cher en frais d’administration, ils ont prit l,exemple sur les fonctionnaires gouvernementaux.D’ailleurs il doit y en avoir certain , has been qui s’y sont placé.
J’ai traversé le pont trois fois le même jour à des heures differenstes. Ils m’on chargé 3 fois le 5$ pour des administratifs. Bravo sur l’initiative.
Bonjour, j’y suis passé hier et aucun panneaux indiquand les nouveaux frais étaient installés.
J’ai passé sur ce pont a environ 29 reprises et j’ai reçu 29 enveloppes avec des frais de 6.80 et ce tous en même temps du à la grève des postes…. La première fois que j’y suis passé je me suis trompé de sortie alors je me suis trouvé a passer 4 fois aller retour en 5 mins parmis les 29 reçus 4 étaient identiques à quelques minutes près. C’est abhérent, si il y avait eu quelqu’un on m’aurait laissé passer.
Pour ma part, j’ai emprunté le pont le 7 et le 13 août dernier. J’ai lu sur le site que si j’enregistrais mon véhicule, je sauverais les frais…
Mon compte a été créé, car j’ai pu aller dedans pour voir.
Cependant, je reçois la fameuse facture: 2x (1,80$ + 5$)… Pourquoi 2x 5$, une fois ce n’est pas assez? J’appelle et je me fait dire que je devais laisser un accompte de 50$? et que mon compte est fermé? Jamais je n’ai eu de message indiquant ce 50$. D’ailleurs le message que j’ai eu m’indiquait que je sauverais le 3$ (et non 5$) de frais.
Je remercie l’initiateur de ce recours collectif. Voici un preuve de plus que les frais d’administration dans le secteur privé coûtent plus chers.
J’ai une plus grande inquiétude que les frais encore: cette compagnie privée ou ce consortium ont-ils accès aux données de la SAAQ pour ainsi faire le lien avec notre plaque (prise en photo) et notre nom et adresse personnelle? Imaginez l’impact des PPP dans nos vies!
OUF!
Le cout du passage est exorbitant (aller-retour : $13,60 hors heures de pointe; $14,80 heures de pointes). C’est sûr, on n’est pas obligé de passer pas là.
Et si le cout total n’est pas annoncé, c’est carrément un guet-appent.
Cela dit, il faut que le gouvernement et son partenaire privé prévoit quelque chose pour les usagers occasionnels (dont les touristes).
Présentement les 3 options sont :
- Payer le gros prix ($13,60 ou $14,80, aller-retour) à chaque fois
- S’abonner et louer un transbordeur (frais de 12$ par année; plus les montants (entre 50$ et 100$) que prélève à l’avance l’A-25.
- Éviter de passer par le pont de l’A-25
Ne pourrait-il pas y avoir une autre option.
Comme par exemple :
1 > Le transpondeur serait gratuit (fournie par la SAAQ par exemple), valide à tous les postes de péage du Québec (sur A-25, la future A-30 et l’éventuel pont Champlain, ….), et la facture serait, comme pour une carte de crédit, payable ur réception du compte.
2> Laisser les 2 premiers passages par mois gratis. (Pour l’A-25, ce serait une carte de visite intéressante)
3> Installer 1 ou 2 guichets pour ceux qui veuille payer à l’unité. Ces guichets pourraient être automatisés, et n’accepter que les cartes de crédit/débit .
Ce n’est quand même pas de la science fiction. Si le gouvernement et le PPP n’a pas voulu accommoder les usagers occassionnels, c’est SON choix. Un choix douteux que l’on doit dénoncer.
Je participe au recours et je fais une plainte pour les mode de paiements qui ne convienne pas a tout le monde (paiement via internet, via les banque etc..)
Bonjour, est-ce quelqu’un peut dire depuis quelle date le panneau, stipulant que des frais d’administration s’applique à chaque traversé du pont, a été posé, pour qu’on puisse ruminer nos factures, sans encombré le recours collectif pour ceux qui se sont fait pogné pour vrai. Merci
J’ai eu malheureusement un erreur de parcours que j’ai passé par la, en ce 2 Septembre 2011. Et ont m’as également chargé le 5$ de frais+le 1.80$ pour le frais de passage. Je trouve que cet autoroute est male conçue, car il devrais avoir au moin une sortie de secour juste avent de traversé le pont A25 (pour donné une chance au moin au utilisateur de se reprendre). J’avoue que c’est pas toujour évient de jeté un coup d’oeil sur le panneau attentivement(cela risquerais un accident si on se met plusieur seconde dessue), or on jette un bref instant au panneau. Une foix réalisé l’information, il n’y a aucune issue pour se dégagé de la. Soit que le concepteur fais expret pour nous prend au piège dans cet longue traversé qui join Montreal vers Laval. En bref, Ils devront repensé au moins pour une sortie a la dernière minute !!!
Je désire faire partie du recours collectif.
Le 3 septembre dernier, nous avions un mariage à Terrebonne. J’ai donc regardé le chemin sur Internet car j’habite sur la rive-sud de montréal. J’ai utilisé le trajet qu’on me montrait. Wow, c’est beau la 25 sauf que je ne savais pas comment payer le 1,80 $ affiché sur la pancarte. Je viens de recevoir 2 enveloppes chacune disant que je dois 6,80$ (aller/retour). Pas fort! Ils auraient pu sauver et me réclamer 13,60 $ dans le même envoi et sauver du papier et des timbres.
C’est vraiment déplaisant de payer 13,60 $. Ça ajoute d’autres dépenses en plus de celles qui viennent avec l’événement. Ma fille me suivait avec sa famille. Elle vient de recevoir, elle aussi, la mauvaise nouvelle. Leur budget familial est déjà très serré, ils ne devaient pas aller au mariage faute d’argent. Mais le marié (son meilleur ami) a insisté pour qu’ils soient à cet événement.
Alors, c’est fini la A-25. S’il advient que nous devons retourner vers cette direction, c’est certain que nous utiliserons un autre trajet.
J’ai effectivement passé par erreur sur l’A-25. Voulant bien faire, payer la note et, compte-tenu des frais adm. élevés à chaque passage, prévenir un autre passage avec ces frais, j’ai ouvert un compte où j’ai enregistré ma voiture pour le minimum de 50$ demandé, avec la « promotion » offerte de rembourser les frais de ou des avis avant le 29 sept!! Quel fût ma surprise en découvrant des frais de 2,50$/mois pour garder ce compte ouvert et ce, sans même encore avoir traversé! Quel escroquerie!
Moi je ne parlerai pas des frais caché de 5$ mais plutot des frais visible de 1.80$ et 2.40$.
Cet ete j’ai acheté une maison a Duvernay est, alors je doit prendre le pont car c’est a 2 min de chez moi.
ma femme et moi doivent prendre le pont a chaque jour, avec 2 voitures differentes et en plus accompagner les enfants a l’ecoles.
ca me coute presentement 400 $$$$$$ par mois pour emprunter ce pont, l’avoir su que c’etait si dispendieux, j’aurai rajoutté ce montant a mon hipotheque et acheté une maison a montreal ou a val des brises.
les resident proches du pont ou les utilisateurs quotidients doivent avoir un avantage oubien un forfait mensuel ou annuel logic, car comme ca c’est trop et c’est du vol
Dans mon cas, j’ai acheté un transpondeur et j’ai reçu quarantes factures avec prise vidéo de mes passages, accompagnées bien évidemment des frais de 5$. Les factures arrivent en retard de plusieurs semaines et par quinzaine à la fois. Aucune collaboration aucun moyen de contacter qui que se soit. Je me sens tel un otage.
J’ai passer sur le nouveau pont de la 25 et je n’avais pas de acheter la passe automatique encore .Cétait pour faire le 1 er essais et j’avais sortie un billet de 20.00$ dollars pour payer comptant comme ont le fait sur les routes payantes au USA. J’ai passer après l’heure achalandé du matin vers 10 Hrs + – et à ma grande surprise il ont pas d’endroit pour payer comptant. je ne pouvais pas reculer et j’ai du passer sur le pont de la 25 sans payer.J’ai reçu par la poste un avis de non paiement 8 semaines + – que j’ai aquiter par ma carte de Crédit.
Gilles
Moi j’ai acquitté les frais mais je pensais vraiment que ns pouvions payer avant de prendre le pont pour aller sur la rive sud. je demeire à Laval, malheureusement un simple passage m’a coûté 5.80$ que j’ai eu la par la poste plusieurs semaines plus tard. Je ne suis pas intéressé pour la mise de fond de 50.00 $ car je n’ai pas besoin régulièrement et à ce prix… surprise je ne le prendrai plus. Très beau, très rapide… mais mal organisé pour les tarifs .. en plus seulement les résidents du Québec paient??? Pourquoi quand je vais aux US je dois payer aussi. bye, bye
Je suis passer sur le pont de la A25 par hasard sans savoir à l’avance que j’allais passer par là. J’ai vu la pancarte pour les frais de passage que je voulais acquiter sans aucun probleme mais je n’ai jamais vu de poste de péage ou qque chose du genre. Pourquoi j’aurais ouvert un compte à l’avance et payer $50. minimum quand je ne savais meme pas que j’allais passer par là précisément et que j’y retournerai probablement plus jamais. Je suis de Trois-Rivières et j’étais en vacances. BRAVO !!! VOYAGER AU QUÉBEC !!!!! MON OEIL !!!
D’accord, c’est une autoroute et un pont magnifique ….
Mais je considère que j’ai été abusée parce que la signalisation est vraiment insuffisante, inappropriée et à la toute dernière minute pour le peu qu’il en est.
Il devrait être indiqué clairement avec un gros panneau au dessus de la route (pas simplement une petite affiche sur le coté qu’on a même pas le temps de lire): Qu’il n’y a aucun guichet de péage avec commis, et qu’un passage sans transpondeur occasionnera des frais de $5.00
Depuis mes 2 premiers passages, je me suis abonnée …. je suis en attente pour me faire créditer mes 2X$5.00 … De plus et à ma grande surprise, je trouve inconcevable que des frais mensuels soient facturés pour détenir un transpondeur qu’on utilise ou pas le pont.
De l’abus … c’est pourquoi j’embarque dans cette démarche … Merci
Je croyais pouvoir prendre facilement la sortie Henri-Bourassa, or j’ai emprunté la 25 nord, je vois le panneau des frais, sans le 5$… Mais j’ai complêtement raté la sortie, elle devait être tout de suite au nord de la métropolitaine. J’avoue que la configuration a nettement changé, mais ne laisse pas de chance de se reprendre, il a fallu que je traverse le pont et j’ai fait le détour dans Laval pour ne pas revenir sur ce pont. Croyez-vous que je doit payer ces frais ?
moi j’ai ma vignette et je recois encore des avis a 6,80 y sont tout melanger ,si il y a recourt je voudrais en faire partie.
rené
J’ai emprunté le pont A25 par erreur en direction de Laval et j’ai dû faire demi tour de l’autre coté pour revenir. Cette petite erreur m’a couté 2X $6,80 donc $ 13,60 pour un aller retour en seulement quelques petites minutes. Bon ok, l’erreur est ma faute pour avoir emprunté ce pont mais de là à m’imposer $10,00 de frais total c’est carrément un vol, qui plus est, c’est frais sont non annoncés sur le panneau d’indication. Aussi, j’ai été revoir le panneau qui annonce « dernière sortie avant Laval » , compte tenu que je ne l’avait pas vue à priori. Or, je dois dire que c’est écrit avec de plus petites lettres que le reste des informations du panneau. Encore une fois un stratège très sournois. Le bon sens aurait été d’installer un panneau de grandeur approprié avec lumières clignotantes pour attirer l’attention des automobilistes que c’est la dernière sortie. Trop facile, me direz-vous, mais l’idée est certainement de prendre les gens au piège pour ainsi contribuer à garnir les poches de cette administration privée. VIVE LE SECTEUR PUBLIC et combattons les PPP. Tout ce qui leur intéresse c’est de faire de l’argent, beaucoup, encore et toujours plus d’argent au profit des contribuables…les p’tites gens qui en paie déjà trop. C’est vraiment honteux et les commentaires que j’ai lu ci-haut m’indique que l’administration A25 marche tout croche. Enfin, je dis bravo et merci de cette initiative de recours collectif.
moi à plusieurs reprises j ai passer sur le pont a 25 j aie payé par cheque la somme de 35.00 et il na jamais ete changé.
Voyez ce qui arrive dès qu’on donne à un groupe un pouvoir de taxation. Tout de suite ça devient abusif. On parle de $5 pour les frais d’admin, $25 pour des frais de retard. Wow, c’est pas long qu’on se fait exploiter! Comment nos gouvernements on laissés à n’importe qui avoir accès à nos renseignements privés de la SAAQ…peut-être un jour on entendera parler de petites ristournes secretes. Juste un petit $5 de tout le monde…c’est drôlement intéressant en haut de la pyramide.
J’étais tellement furieuse quand j’ai reçu deux factures de 6.80 $ chacune pour avoir passer deux fois en moins de 24 heures sur le pont de l’autoroute 25. Jamais j’ai entendu lors de l’ouverture du pont M. Charest ou les représentants de A-25 aviser les futurs utilisateurs qu’il y avait des frais cachés à chaque fois que nous passerons, si cest ça ses PPP nous n’avons pas fini de payer pour tous les services que nous recevrons avec les projets de PPP. Si au moins les frais de 5 $ seraient mensuels pouir la production de la facture. J’espère que le recours collectif sera autorisé pour freiner ces entreprises trop voraces et qui ne respectent les lois.
M. Devrillon je vous appuie fortement dans votre démarche et merci.
Bonjour, j’y suis repassé ce weekend et je vais devoir aqcuiter la somme total car OUI ils ont sjouté une petite pancarte sous la grosse indiquand des frais additionnels de 5$ et une autre juste avant les caméras sur le coté en petit RIEN d’évident à lire mais bon ça y est. Je trouve quand même le prix exorbitant pour traverser un pont.
Brigitte
Très désagréable d`être prise en otage dans un pays libre. Je ne suis pas contre de payer les frais de passage du pont de 1,80$ mais pas la pénalité administrative de 5,00$ plus qu`abusive, proche de l`extortion…Nos polititiens locaux et régionaux devraient exiger des responsables du Pont 25 une façon de permettre aux clients occasionels de payer en rentrant les frais de passage soit par une borne avec le cash exact ou par carte de crédit comme on le fait pour les parcomètres.
Merci d`avoir organiser ce recours collectif et rendons le efficace pour protéger nos droits et notre liberté.
a ma grande surprise jai recus comme beaucoup de gens une facture de 6.80 5 dollars de fraie adm.cest du vol pur et simple je paye 1.80 pour passer et il me charge5.00dollars de frais sa na pas de sens plus cher de frais que de passage ou est la logique.
I was on the 25 when i realized that there was no way to get off it in time after passing the exit of Maurice Duplessi boul. i was forced to go on the bridge to laval I was not aware of the 5 surcharge though . Nowheres on their signs was there a notice of this surcharge!! only the toll fee . I find this insulting and illegal
Je suis un utilisateur vraiment occasionnelle car j’habite sur la rive-sud ainsi que toute ma famille. Je suis invité à souper chez une amie sur la Rive-Nord… je prend ce pont et je recois quelques semaine plus tard deux factures, 6.80$ pour l’aller et 6.80$ pour le retour … ça fait 10$ de frais d’administration pour aller souper sur le Rive-Nord… c’est inacceptable… du vrai vol… ça n’incite pas les gens à utiliser ce pont… pour ma part c’est terrminé, jamais plus je prendrai ce pont…
Question pour monsieur ou madame l’administrateur, qui je crois en intéressera d’autres qui disent que leur paiement fait il y a des semaines n’a pas encore été traité par la société qui gère le pont de l’A-25
À la fin août, j’ai envoyé un chèque de 1,80 $ à la société qui gère le pont, accompagné d’une lettre disant que les frais administratifs n’étaient annoncés nulle part, que leur prix affiché était donc de la fausse représentation, et que si on me facturait encore pour ça, je leur enverrais une lettre d’avocat.
Mais voilà, aucune réponse depuis, pas d’autre facture, pas d’encaissement du chèque, et je ne peux pas ouvrir de compte sur internet. Ma question est : comment puis-je éviter de payer les frais de de retard 25 $ par mois si je ne suis pas en mesure de régler ma facture de 1,80 $ ou de 6,80 $ en attendant l’issue du recours collectif?
Prennent-ils les paiement par carte de crédit par téléphone? J’ai déjà essayé de les joindre et le temps d’attente m’a découragée…
Merci!
j’ai pour ma part traversé le pont a trois reprise au courant du même mois et à ma grande surprise non seulement il y avait des frais supplémentaire dont je n’avait aucune idée de l’existence mais pire encore j’ai reçu trois facture différente avec trois fois les frais administratif pour un même mois d’utilisation c’est carrément du vol…jamais plus je ne m’y ferrai prendre ce pont n’existe plus a mes yeux et j’espère vraiment que le projet de recourt soit accepter a mon avis ce serait injuste que la compagnie est le droit d’ajouter les frais qu’ils veulent sans indiquer clairement que c’est frais existent
Les frais c’est certain que c’est excessif.. si on voit comment ils en font la gestion…
Si on « accepte » pour l’instant qu’il y ait des frais..
Une solution si simple, qui sauverait des couts a A25 et rendrait peut-être les frais plus raisonnables.
1. Calculer le nombre de passages du « mois » et envoyer UNE SEULE FACTURE à la fin du mois avec UN SEUL FRAIS administratif (qui pour 5$ reste pour moi encore raisonable)
Ainsi.. on passe le nombre de fois que l’on veut au frais afficé qui est calculer mensuellement + 5$ pour l’émission de la facture et son traitement.
Je viens de recevoir mes factures et je trouve ça outrageant que en plus il y aura de frais de 25$ après 30 Jours PAR Transaction .. Déguelasse.
En plus, je recois les passages plus récents en premier..
ça coute pas cher changer un système de facturation, franchement.
Bonjour j ai eu a prendre 3 fois le pont ma croyance était que le frais de 5.00$ devait être payable juste une fois . Erreur j ai paye 3 fois ledit 5.00$ moi qui croyais que le peage était 1.80$ car c est ce qui est indiqué . Je trouves abusif de louper les consommateur de cette facon
Je suis passé 4 fois et donc facturé je ne savais pas la procédure je m’attendais à des bornes comme aux États-Unis; je me suis dit en passant sur le pond est encore gratuit ! en les amendes je me suis senti trahi ! Ils n’ont pas fait assez de publicité pour aviser les gens de la manière de payer. Je viens d’appeler le service à la clientèle on me dit qu’il faut payer toute la somme et faire par la suite une contestation à : a25cscsupport@a25csc.com ; j’ai donc payé et j’ai contesté.
Je goute aussi a la medecine de A25 6.80$ OR NOUS AUSSI dans l’ìmpossibilité de prendre une sortie avant le pont. Même aucun avis avant nous donnant la chance de sortir de la 25
Bonjour,
Pour 3 passages fin aôut/septembre j’ai cumulé 22.20 dont 15$ de frais administratif, j’ai fait venir le transpondeur pour éviter les frais administratifs finalement j’apprends qu’on m’enlève automatiquement 1$ par mois de frais même si je ne passe pas sur le pont …..donc dans 10 mois ont m’aura enlevé 10$ sur ma carte de crédit pour aucun passage ……c’est assez aberrant.
Que dire du service téléphonique qui est toujours occupé et courriels…on reçoit la réponse 3 semaines plus tard.
Je considère qu’on ne doit pas avoir de frais administratif, le péage c’est suffisant.
c’est vraiment frustrant ce pont. On est interpellé comme si nous étions des délinquants!!! En aucun temps, une fois engagé nous sommes en mesure de comprendre, nous attendons impatiemment l’endroit pour payer et il ne vient jamais. Où va notre argent ? En date du 3 octobre 2011, les frais d’administration n’apparaissaient pas sur les pancartes. c’est vraiment n’importe quoi.
bojour, je voudrais avoir votre avis sur le nouveau pont qui relie laval a montréal (A25).
qu’en pensez-vous?
jai quelque question sur ce pont et je ne sais pas si votre équipe peut m’aider
…
leurs publiciter dise : éviterz des frais de 5$ en vous procurant un transpondeur.
Il y a environ 2mois je me suis procurer ce fameux transpondeur avec le payment initiale de 50$.( donc pas de compte jusqua ici )
Comme mon conjoint habitait la rive nord je devais le prendre asser souvent. Au bout de 1mois je recois mon état de compte via internet pour ne pas payer de frais et voici que par la suite me parcourt 7 lettres en disasnt que je dois payer 6.80$ par avis…Dans mon cas vu que javais écouler toute l’argent qui était dans mon compte je devais etre facturer comme suis 5$ de frais et 1.80$ par passage … Personnelement moi je trouve ca du vol il aurais pu tout simplement me facturer comme on facture une carte de crédit ou une marge de crédit …
Sur le site internet il dise d’avoir un compte en règle et présentement il y a une promotion de récipéré tout les frais de 5$ en ouvrant un compte mais encore la il ne dise pas pour nouveau client… Je me suis fais dire que cette annonce s’adressait juste au nouveau client et que si je voulais ouvrir un compte je pouvais mais que jallais perdre tout l’argent que jai dans mon autre compte si je le fermais alors je leur ai dit prené l’argent qui est dans mon compte pour vous payer moins les fameux frais et on en fini la
mais non ce nest pas de cette facon qu’il fonctonne ….
Bonjour,
C’était la première fois de ma vie que je passais dans ce coin, parce que je me suis perdu. DU VOL QUALIFIÉ! Je n’ai pas vu le fameux panneau en petits cratères, pas capable de prendre une sortie avant le pont. J’ai fait un aller-retour coûteux parce que je me suis perdu. Et vlan un 10 $ de frais d’administration pas annoncés. A25 = MAFIA de du pont! Le recours collectif, je vais y participer et j’espère du fond du cœur qu’ils vont manger la poussière, car c’est vraiment révoltant ce que cette compagnie privée malhonnête fait en toute impunité!!
Je n’ai pas à utiliser ce pont c’est un détour pour moi, l’unque fois que je l’ai pris c,était en provenance de MTL, j’jai été détourné par travaux routier et il n’ avait pas pas dìndications pour que puisse aller au pont PI-IX
Les frais de 5$ que ne connassait pas sont innaceptable et très excessif pour un seul passage dans un vie, j’ai appeler pluisiurs fois pour faire des plaintes sans aucun retour d’appel, donc j’ai sur plac et je les paierait un sous et on devrait leur chargé des frais pour notre déplacement et notre l’essence utilisé.
Bonjour,
Quel arnaque cette autoroute 25! La mafia ne peut pas etre pire!
Du vol non masqué et en plein jour! Le banditisme existe meme a l’intérieur d’un organisme comme celui-la!
Bien sûr que je veux etre inscrit au recours collectif. Et j’espère que nous aurons gain de cause…Sûrement que la population a raison d’etre frustrée par un tel abus!
Et le gouvernement pourri a Charest n’intervient pas…c’est payant!
Une plainte de plus…
Eh oui, à ma grande surprise, je suis aussi une victime de cet abus injustifiable envers nous. Nous qui malheureusement ne faisions que passer par là. C’est la première fois que je passais par cette autoroute et croyez-moi que, dorénavant, j’aimerai mieux faire un grand détour que de me préoccuper d’un autre malentendu coûteux, injuste et frustrant.
Sérieux, on a vraiment d’autres choses à faire.
Victime également de ce vol qualifié, je suis passé sur le pont de l’A25 le 5 octobre et ai reçu un »Avis de péage non payé », rien que ce terme sur l’objet de la lettre de 3 pages fait ressentir d’avoir été escroqué par une compagnie dont le slogan n’est autre que »Le lien intelligent » !!!
Intelligent pour qui ?
Je m’attendais à un péage normal comme toutes les autoroutes ainsi que payer 1,80$. Quelle ne fut pas ma surprise en recevant cette littérature avec un surcoût de 5$ ! Je comprends pourquoi la facture fait 3 pages !
Je ne reprendrai certainement pas cette route et préfèrerai faire un détour plutôt que participer et encourager cette énorme excroquerie organisée !
Le 25 octobre dernier, en revenant de Beloeil par le tunnel H.L., je me suis engagé dans la voie du pont à péage à 1.80$ et je n’ai apperçu des affiches spécifiant le 5.00$ qu’une fois dans la voie d’oû il est impossible de prendre une sortie.
Mon fils m’avait demandé a plusieurs reprises de l’amener au Musée des enfants a Laval ça m’a couté très cher , plus cher payer le péage que le méme endroit visité, je suis déçu, comme expliquer qu’une entreprise peut jouer avec notre intelligence???? a son égard tous nous sommes des stupides!!!!
Ma conjointe a pris la A25 par mégarde le 14 octobre dernier en allant voir un medecin à la Clinique médicale Rivière-des-Prairies. Elle a rebroussé chemin 2 mn plus tard en se rendant compte qu’elle avait pris le mauvais chemin (Entrée sur l’autoroute à 11h 28, sortie à 11h 30).
Facture de cette course de 2 mn = 1,8$ x2 + frais d’aministration de
10$ (5$x2). Les frais d’administration représente 300% du prix chargé. C’est carrément du vol. Nous sommes vraiment au Québec?.
Le prix du service étant plus bas que les coûts d’administration, je crois que l’application à répétion des frais d’administration est abusif.
De plus le 25$ pour payement de plus de 30 jours est non justifiable due à la vitesse du courrier qui n’est pas très vite et que légalement un commerçant ne peut charger plus de 24% par année d’intérêt pour un retard sur le payement de factures à percevoir.
je me suis engager sur le pont par erreur,et comme je ne pouvait pas faire de mi-tour,je me suis dit 1,80,pas trop grave;mais c est quand j ai recu ma facture de 6,80;J en revient toujours pas,ont se fait voler et ont n a pas grand recours a part de payer,sinon on n a encore des frais qu il n ont pas d alure,je suis sure d une chose,c est que je n ait vraiment plus le gout de repasser dessus,c est du vrai vole,
Comme vous tous, lors d’un de mes déplacements à Laval, GoogleMap m’a fait passé par l’Autoroute 25. Surprise par les frais, j’ai tenu le 2 $ dans mes mains tout le reste de mon trajet attendant toujours de voir le fameux poste de péage ! Je me suis dit alors que probablement c’était à venir… alors qu’à ma grande surprise, j’ai effectivement reçu la facture de 6,80 $. Je paierai donc la facture avec la mention « sous réserve de recours », tel que mentionné par l’admin de ce site… mais j’attendrai le remboursement du 5 $ impatiemment…
J’ai changé de véhicule au mois de juillet et j’essaie d’avoir un nouveau transpondeur depuis ce temps….il n’y a rien à faire. J’ai passé une heure à attendre sur la ligne pour réussir à parler à un incompétent avec qui j’ai passé une heure au téléphone et il m’a dit que tout était réglé, que j’allais recevoir mon transpondeur dans les 10 jours…foutaise,jamais reçu. Pour l’auto de ma conjointe, il m’a conseillé la lecture vidéo mais aujourd’hui il nous envoie une lettre pour nous dire qu’à partir du premier décembre, ceux qui ont choisis la vidéo paieront des frais de $ 3.00 par passage. Naturellement, impossible d’avoir accès au compte par internet et encore moins de les rejoindrepar téléphone
Ou est le ministère des transport pour régler le problème de ces incompétents ou les boss sont en Australie. A quand » occupons le pont A25 « . Ça va être beau sur le nouveaun pont Champlain ou il va passer 10 fois plus de voitures !!
Bravo les PPP. Devrait s’appeller PSP ( pas de service pantoute )
Action M. le Ministre go go go
J’ai emprunté une seule fois la A-25 le 14.11.2011. Non obstant tous les accrocs en cours de construction, c’est une voie magnifique d’accès à la grande région de Laval. Par ailleurs la lettre d’avis de péage est vraiment écrite sur un ton menaçant dont l’objet: Avis de péage non-payé. Bien évidemment!
Ensuite la lettre est en date du 24.11.2011 donc 10 jours plus tard. On nous rappelle aussi et on nous met en garde des conséquences de ne pas payer dans les délais prescrits.
Je croyais que la question des frais d’administration avait déjà été réglé.
Je vais donc me joindre au recours collectif moi aussi!
j »ai utilisé le pont une fois Aller retour meme journée on m’a chargé deux fois frais de 5$ plus droit de péage de 3,60 total des frais 13,60$ j’ai acquitté la facture par la poste avec cheque post-daté 2 fois frais de 5$ meme journée innacceptable……. cé la derniere fois que j’utilise ce pont Merci
j ai emprunte le pont une fois, parceque je me suis trompe de chemin.j ai juste fais un alle retoure , 2 minute , sa me ,VEAU, une facture de $ 13.60 ,, yo ses plus que le salaire minimume pou 1 heure de travail,,, Si rien ne change , appele moi, je veux investire pour le pont champlain,,, j aimerai bien faire le tour du monde,,,,,et en passent je n ai pas payer la facture,,et je n ai pas ressu d autre lettres ou avis ……
Comme tous j’ai reçu un compte de frais administratif de mes premiers passages, ne connaissant pas la procédure du transpondeur.
Il est inconcevable de ne pas être remboursé car la seule option est; que ces frais soient crédités à notre compte.
Voici une question? Quand un touriste ( Par exemple ) passe qu’une seule fois sur ce pont, pourquoi devrait il payer des frais d’administration ou ce procurer un tranpondeur à $ 50.00 ++?? . Pourtant quand nous empruntons une autoroute aux USA nous avons le choix d’avoir un EAZE Pass ou de payer en monaie! Est t’il si difficile d’utiliser un système qui fonctionne et ne dérobe pas l’argent des usagers. n’oublions pas pas qu’un pont est un service publique, qu’il soit géré par l’état ou par des privés.
Les administrateur de l’ A25 ont ils trouvé une faille pour extorquer de l’argent aux citoyens et au touristes. Va t’il en être de même pour le Pont Champlain.
Il est temps que nos représentants du gouvernement ( que nous payons avec nos taxes ) fassent leurs travail et nous protègent et pénalisent de tels agissements.
Où en est notre société et quel genre d’incompétent gère ces autorisations.. Y a t’il là encore collusion ou magouille…Combien de commission d’enquète va t’il faloir pour régler rapidement ce problème !
Comme vous tous j’ai reçu aujourd’hui un compte pour péage non payé. En fait, lors de mon passage, je n’ai vu aucun poste de payage ou mécanisme qui m’aurait permis de payer sur place. De plus, les frais selon l’article 4.17.2 du CSR sont des frais pour amendes non payées. Un droit de passage n’est pas une amende à ce que je sâches. C’est vraiment insultant, je suis un policier retraité et je suis renversé de voir que le gouvernement laisse faire une telle arnaque .
A25 UNE ARNAQUE INTELLIGENTE
Comme la plupart des gens, moi et mon épouse avons emprunté le pont à péage de l’autoroute 25 lors de nos vacances de cette été. Nulle part sur la route il était indiqué que des frais additionnels de 5,00$ serait ajouté au coût du péage. Toute une surprise une facture de 10,40$ par passage pour notre camion et petite roulotte et ce même pas dans les heures de congestion. La même chose sur le chemin du retour.
Je crois que la région de Montréal peut se vanter d’avoir un nouveau « tourist trap » très efficace et surement très payant. On ne m’y reprendra plus. J’ai payé les frais demandés mais nous avons fait part par écrit au service à la clientèle de Concession A25 de notre désaccord avec leur manière de fonctionner. Pour ce qui est du service téléphonique, c’est pourri on nous place en attente pour se faire raccrocher par des problèmes de téléphone. De plus aucune ligne téléphonique sans frais est disponible pour la clientèle qui n’est pas de la région de Montréal. Allez, les touristes, payez encore plus! Bienvenue dans notre région où on veut votre bien…et on va l’avoir!
Moi et ma famille étions bien content de prendre cette nouvelle autoroute et on se vantaient de notre beau chemin tout neuf.
Mais malédiction lorsque les vacances fini. On reçois 6 factures. 6x 1.80 + 6x $5.
Pour de petite rendonnée dans notre région, ça reviens cher.
DÉSOLÉE MAIS NOUS N`AVONS PAS REPRIS CETTE ROUTE.
C est cher pour faire des petis tours le dimanche après midi.
bon vue quil on regler (au vue de la loi) laffichage du fameux 5.00$ dollard que dit vous du nouveau frais cacher de 3.00 si ta pas installer ta vignette fallais quil trouve un nouveau moyen de collecter des surplus au usager
mon cas est particulier je suis abonner depuis presque le debut de louverture au debut decembre jai changer mon vehicule alors evidament plus de vignette (essayer de la decoller ..impossible sans la briser) alors je vais sur leur site pour commender une nouvelle vignette aucun paragraphe qui en parle donc je fait le changement de vehicule le 5 decembre et jattend pour ma nouvelle vignette le 14 decembre toujour rien fallais que je passe sur ce pont je decide darreter au bureau sur levesque …fermer je suis ds le stationnement je decide de les appeler je parle a une personne et me dit que si je passe je vais etre facturer 3.00$ de frais en plus du 2.40 donc je lui dit je vais attendre a louverture 9:00 am pour quil me donne une vignette …impossible faut que jattende de la recevoir par la poste car jai fait le changement sur leur site et que a chaque fois que je vais passer je vais avoir ses fameux 3.00$ de frais et le gars me dit que apres 7 a 10 jour ouvrable si jai pas recu la vignette il von me rembourser les frais. on est rendu le 19 dec toujour rien je les rappel il me dit que la demande a pas ete envoyer encore alors je lui demande le remboursement il me dit » non non non on rembourse pas » y rien qui dit quon vous rembourse les frais
alors encore le petit contribuable que se fait baiser aucun recours possible tu paye et tu ferme ta gu…
oublier pas que si vous appeler de bien prendre en note a qui vous avez parler et de bien leur dire de noter ds le dossier votre commentaire ou plainte car la personne voulais savoir qui m a dit ca pour le remboursement apres 7 a 10 jour ouvrable evidament aucune trace dans le dossier des 3 dernier appel
quoique inutile car le 19 dec jai appeler et parler a un certain donald et la ligne a coupé jai rappeler et demander a parler a donald …a ma surprise » on as pas de donald moi ses dave »" et il a fallut que je recommence toute l histoire car apres un certais temp de discussion leur service de telephone vous coupe la ligne si la conversation dure trop longtemps (probablement pour decourager les usager) le 5 dec ,le 14 dec (2fois) et le 19 dec faite le test vous aller rester surpris la derniere fois que jai appeler je leur ai dit que si la ligne coupe encore ca vas aller mal.. tien pas de coupure mais toujour pas moyen de s entendre avec eux
signer ..
une personne avec beaucoup de frustration
mon cas est un peu différent des autres , moi j’ai payer avant l’ouverture du pont (soit en mars 2011) pour avoir la chance de recevoir le 100$ de plus a l’abonnement donc 150$ pour un montant de 50$ …. je n’ai pris le pont que quelle que fois cette été et je viens d’etre refacturer pour 50$
J’ai appeler et apres une attente de 1 heure 15 minutes on m’as dit que le 100$ ne s’appliquait que jusqu’as septembre .Il n’avait vraiement pas été mention de délai donc peu importe qu’on possede un transpondeur ou pas , ce pont est un arnaque !!!!!!!
Mon cas est similaire à la pluspart, sinon à vous tous. J’ai emprunté ce nouveau pont le 21 Juillet 2011 pour la 1ère et la dernière fois, et bien évidement comme tout le monde l’a rapporté; aucun affichage de ces frais d’administration CACHÉS de 5$.
Ce jour-là je m’apprétais à trouver un poste de payage pour acquitter mes frais de 1,80$, mais à ma grande surprise, il n’y en avait aucun. Au mois d’Août 2011 je reçois la facture de 6,80$, les 5$ étant des frais d’administration. J’ai joins un chèque de 1,80$ avec une lettre de contestation de ces frais d’administration car en aucun cas ceux-là n’ont été affiché avant de s’engager sur ce nouveau pont lors de mon passage. Le 09 Novembre 2011, je reçois une lettre de A25 disant que les payements partiels ne sont pas acceptés, avec mon chèque de 1,80$. J’ai tout de suite compris que ma lettre de contestation a été jetée à la poubelle (au recyclage j’espère) sans la prendre en considération. Je rédige une 2ème lettre de contestation tout en faisant référence de ma 1ère lettre que j’ai joins, et j’expédie le tout: mon initial chq de 1,80$ + ma 1ère et ma 2ème lettre de contestation de ces frais d’administration cachés. Le 23 Déc 2011, je reçois la réponse de A25 qui, cette fois-ci, ont pris en considération ma contestation mais sans pour autant l’accepter puisque mon fameux chq de 1,80$ y était inclus (le pauvre il doit être tanné de ces va et vient), cette lettre dis en résumé que ces frais découlent d’une entente avec le ministère des Transports du Québec, …..bla bla bla, et la meilleure : « Les frais d’administration de 5$ sont affichés à proximité des panneaux indiquant les tarifs de péage sur la route….. » WOW!!! non seulement ils veulent nous arnaquer ouvertement, mais n’ont pas froid aux yeux de MENTIR car le 27 Juillet 2011 AUCUN AFFICHAGE ANNONÇANT DES FRAIS DE 5$ N’ÉTAIT FAIT À L’ENTRÉE DE CE PONT D’ARNAQUE DE MASSE!!!
Je vais continuer mes contestations jusqu’au bout car ceci est totalement abusif et va à l’encontre des droits et lois érigeants notre pays!
J’espère que le recours collectif va être accepté. Si ce n’est pas le cas; il va falloir nous mobiliser pour dénoncer cette Arnaque de Masse, nous faire entendre et nous donner raison. Ainsi on fermera les portes à toute autre forme d’abus!!!
N’oubliez pas: « L’union fait la force »
ok; moi suite a la decision de changer mes deux voiture pour en acheter juste une; j ai appeler la a-25 pour faire part de notre decision et de changer mes transpondeur pour un nouveau; allor il ont pris les changement de situation et m ont fait par qu il vont m envoyer un nouveau transpondeur ,suite pour une question de plaissance jai repasser sur le pont ; mais quelle surprise des frais de 3$ 9suplementaire par passage;allor il mont dit que ses des frais d adminitration non remboursable bravo la verefication du ministere ;jai pas dit mon dernier mot .
J ai traversé le pont la veille et le jour de Noel,je recois une lettre datée du 5 janvier 2012 m avisant que je dois payer $3.60 plus frais de 10$.J en reviens pas.A ce prix la quand je vais le retraverser je m attend a ce qu il soit plaqué or.Si au moins il avait placé les 2 lettres dans la meme enveloppe ou mieux la facture sur une seule feuille au lieu de deux et me charger des frais de cinq dollars au lieu de dix dollars.En tout cas ca fait dur en pontichien.
je ne connaissait meme pas lexistence de cette route et maintenant je recoit des bills, ce type de contrat unilateral passe a linsu des consommateurs nest certainement pas legal selon la loi sur la protection du consommateur. Ils doivent rendre ca plus evident. Moi je ne paierai jamais ca. Si javais su jaurais pris une autre route!!!
Bonjour,
Mon pare-brise est brisé. Je dois le faire réparer et par la suite leur envoyer la facture pour que dans 5 à 10 jours ouvrables ils m’envoient un nouveau transpondeur. Or, entre temps, on me demande de payer les 5$ d’administration à chaque passage! Je suis client, j’ai un transpondeur mais pour un changement de pare-Brise, on doit payer pour leur temps d’attente bureaucratique. J’ai essayé de faire le changement avant mais ils ne veulent pas… je dois passer 5 à 10 jours avec des frais d’administration… OU prendre congé une demi journée et me présenter à leur bureaux pour le faire rapidement…
A25 le lien intelligent pour eux seulement…
bonjour,
dans mon cas il y a eu des erreur de plauqe au depart. je m etais enregistre et payé 50$ pour mon compte mais je recevais des factures. a 3 reprise on ma dit que les choses avaient ete rectifier . par la suite on ma contacte car mon solde etait en souffrance je voulais aller verifier sur mon compte web. il mont dit qu il etait bloque et que je devais payé 10$ pour qu il le debloque. J ai refusé et j ai demande combien je leur devait on ma dit 90$ je savais que c etait impossible finalement c etait 30$ ils sont tout perdu masi avant de payé je ne voie pas pourquoi je n ai pas le droit de voir mon compte. il me semble que ce n est pas légale.
Sa met arriver à quelques reprise de passer par la A25 pour me rendre à Sainte Julienne sans s’avoir qui y avais des frais de 5$ d’ajout à chaque passages et le pire sa pris une certain laps de temps pour recevoir ces factures souvent un mois plus tard donc je les est presque tous reçu en même temps et souvent c’est tellement noir qu’on ne voit pas la plaque comme il faut est ce que c’est vraiment ma plaque ??? Je trouve que c’est de l’abus maintenant je suis prise à payer quelques factures qui sont presque toute rentrer au même moment comment sa peut être aussi long reçevoir la facturation et comment il peuvent nous facturés des frais qu’on était même pas au courant, plus jamais je ne passerai sur ce pont je sauve peut-être un peu de temps mais au bout du comptes le gaz que je sauve j’en paye plus a eux qui ne sont pas bien organiser et qui nous vole plus qu’autre choses.
bonjour je me nomme Renée Couture.
Je viens de recevoir un avis de péage pour un montant de 6.80$ ,pour avoir supposément utilisé le pont de l’autoroute 25 le 7 janvier à 18.56.02.
Je n’ai jamais été à cet endroit ,jamais de ma vie ,je ne sais même pas c’est où!!!!
J’étais dans un chalet en Estrie et ma voiture se trouvait dans le stationnement d’un triplex au 1343 rue Champlain à Sherbrooke.
Je désire me joindre au recours collectif dans cette cause
Bonjour,
Pour ma part, je fais partie des personnes qui ont prit leurs abonnements depuis leurs mises en disponibilités quelques mois avant l’ouverture officiel. A ce moment, il y avait une promotion sous forme d’un crédit sur le compte d’utilisation. Cela aurait du me permettre de passer sur le pont en utilisant ces crédits jusqu’à épuisement et ensuite, débité mes autres passages sur ma carte de crédit. Cela n’a pas était le cas et l’administration du pont a débité ma carte de crédit sans utilisé mon solde de promotion. Il va sans dire que j’avais en place sur mon véhicule le transpondeur imposé par la concession et que malgré de multiples démarche auprès de leur service a la clientèle et leur assurance verbale de me rembourser, aucun crédit de mon solde de promotion n’a encore été fait. Cette histoire dure depuis 2 ans.
Bonjour,
Je passe sur le pont fréquemment avec ma Subaru Outback. A deux essieux…. Et je suis facturé normalement $1.80 ou $2,40 comme annoncé.
Or par exception j’y suis passé avec une remorque ordinaire à un essieux.
On m’a facturé $5.40 soit 3 essieux comme pour les camions. Je ne comprend pas pourquoi la même auto est facturé pour 1 essieu s’il n’a pas de remorque et pour deux essieux plus les essieux de la remorque quant cette même auto tire une remorque.
De plus je n’ai trouvé à aucun endroit cette particularité dans la documentation de A25. Oui, ils mentionnent le tarif par essieux pour les remorques et les camions mais pas pour les autos.
Je trouve abusif cette manière de faire et de compter.
Par les temps qui cours les entrepreneurs en construction ont mauvaise réputation leurs façons de faire sur la A25 ne fait que renforcer cette opinion d’escrocs, de profiteurs, de magouilleurs et j’en passe…. vivement les PPP dehors.
Michel
Je suis victime des frais de 5$. J’aimerais faire du recours collectif
Avec Vous!
Salut , je suis passé cette automne sur le pont , n’ ayant pas le transbordeur , j’ ai recu une facture de 7,25$ que j’ ai payé ,,,,
Dernièrement , je suis allé directement a leurs bureau pour acheté un transbordeur , ( leurs services téléphoniques est totalement déficient)
Donc , je mis présente et sur place seulement 3 employés pour nous servir , je suis 4 ieme en lignes = une heure d’ attente ???? ,
et la ligne ce poursuivais sur plusieurs mètres derrière moi part la suite ( les gens maugréaient a l’ unissont),
Donc , une mine d’ or $$$$ pour le consortium (d’escrocs, de profiteurs, de magouilleurs , de mafieux ) et une totale arnaque pour des milliers de payeurs de taxes québécois ????
Que les gens du Gouvernement ce lève et disent assé c’ est assé ?????
Merci , PASCAL , le gars ben tanné de faire rire de lui part des groupes de VOLEURS !!!!
Bonjour,
Je désire me joindre au recours collectif pour différentes raisons.
Tout d’abord, j’ai mon transpondeur depuis Novembre 2011 et pour une raison que j’ignore, depuis le 9/12/2011, on me facture $3.00 par passage en plus du droit de passage de $1.80 (un total de $4.80 par passage).
J’ai téléphoné afin d’obtenir des explications et on me dit que mon transpondeur est possiblement défectueux et je dois me rendre à leur bureau pour le faire vérifier (et ce, malgré qu’il fonctionnait très bien en Novembre). S’il est défectueux ils me rembourseront les frais encourus sinon, je devrai les assumer.
J’ai tenté de lui expliquer que j’ai fait mon adhésion par internet et que je n’ai pas le temps de me rendre à leur bureau. Je lui ai demandé de m’en faire parvenir un nouveau par la poste. Rien à faire, je dois me présenter en personne.
De plus, en discutant avec des collègues de travail, je m’aperçois que les mensualités pour véhicule ne semble pas être les mêmes pour tout le monde. Dans mon cas, j’ai 1 transpondeur et j’ai des frais de $2.50/mois. Un confrère a 2 transpondeurs et ses frais sont de $1.00/mois/transpondeur; alors qu’un autre confrère qui possède également 2 tranpondeurs n’a aucun frais.
J’aimerais avoir un service de péage juste et équitable pour tous les utilisateurs; c’est le but de mon commentaire.
Mon conjoint a passer pour la premiere fois du a une erreur de parcour, pour son emploie et il a donc passer deux fois puisqu’il devait revenir. On a payer les deux factures avec des frais parce qu’on a pas de compte et nous n’en voulions pas puisque nous ne passon jamais la. Par la suite on a recu un troisieme qui était toute noir, ne pouvait être lisible clairement et impossible par la date puisqu’il travaillait cette journee la Montréal (il a meme fait preuve de présence d’une journée de travaille puisqu’il est dans la construction.) l’opposer du pont A25. De plus nous restons à st-hyacinthe donc c’ets comme s’il ne serait jamais revenur depuis !
Je me demandait pourquoi ne font-ils pas comme aux État-unis ?
Poste de payage il n’y a pas d’erreur, quand tu passe tu paye et parfois on prend des coupons et plus loins on paye le coupon !
Bonjour,
Au sujet du péage de L’A25
J’ai circulé sur le pont A25 le 23 mai 2011.
J’ai traversé le pont de Montréal vers Laval à 15:45:14 puis je l’ai retraversé de Laval vers Montréal à 15:47:11, soit 1 minute et 57 secondes plus tard.
Les 2 lettres que j’ai reçues mentionnaient que si je ne payais pas le passage, il y aurait des ajouts de frais et d’autres procédures cependant, elles étaient cordiales, pas du tout agressive. Il faut bien quelque chose de positif.
Le problème est que, la dernière sortie avant le péage en direction nord est très loin de la rivière… elle se trouve près de la rue bombardier, avant même avant le boulevard Henri-Bourassa, soit environ 3 ou 4 kilomètres de la rivière à traverser. Au moment de mon passage, il n’y avait aucune indication qu’il s’agissait de la dernière sortie avant de traverser. Un ajout a été fait quelques temps après avisant les automobilistes.
En ce qui concerne les frais, je ne crois pas qu’il y avait mention à ce moment sur les affichages alors existants.
Par les heures de passage, on voit clairement que j’ai manqué cette dernière sortie, par manque d’indications, et que j’ai simplement rebroussé chemin une fois rendu à Laval car j’habite à Montréal.
J’ai payé les 2 factures car je n’avais pas de temps à perdre sur ce dossier. Cependant, c’est à contre-coeur que j’ai payé les 2 passages. Deux fois 1,80$ et deux fois les frais de 5$. Total de 13,60$ pour avoir manqué la dernière sortie, qui était mal indiquée… ça fait cher.
A25 offrait alors une promotion… si on ouvrait un compte et qu’on faisait l’acquisition d’un transpondeur… ils nous remboursaient les frais de 5$ pour ces passages… la promotion était à durée limitée. Vu mes déplacements, ça ne vaut pas la peine de prendre un transpondeur.
Je n’ai jamais plus repris ce pont et je ne compte pas le reprendre. Je préfère faire le tour que d’encourager cette gestion qui selon moi n’est pas sérieuse… J’ai encore moins l’intention d’utiliser ce pont après avoir l’émission d’aujourd’hui de TVA en direct ou il en était question.
Je décide de partager mon expérience car je trouve aberrant la mauvaise gestion de ce service et que je suis d’avis qu’il faut dénoncer ce genre d’aberration. Mais on sait tous que de la mauvaise gestion, notre beau système public en est bourré.
À quand la saine gestion, la gestion honnête ???
Meilleures salutations
Michel
Bonjour Ma mère est abonner au pont A-25 depuis 2010 et nous passons a l’occasion sur se pont a péage et a chaque fois que nous empreuntons ce pont a péage il as automatiquement des frais de 1.80$ qui sajoute a notre compte quand on circule sur la A-25 on as une toyota corolla est notre plaque d’immatriculation commence par un 7 et un W et nous navons pas de camion jusqu a maintenant nous avons pas recu cette photo sombre dissant comme quoi nous devont payer 5.00$ de frais car on est deja abonner. Surtout le problème de la a 25 cest que leur panneaux de signalisation indique mal que cest un pont a péage il devrait repenser a implanter une panneaux de signalisation a lavance pour aviser les gens que cest un pont a péage. Moi jai de la famille qui habite la region de la monteregie et jamais il on recu cette photo sombre par la poste et jamais ma famille de la monteregie prend le pont a péage a -25.
Monsieur Alexandre Foucreault et & madame Danielle Chabot
Je désire me joindre au recours collectif ….Ma FILLE viens de recevoir un avis de péage pour un montant de 6.80$ ,pour avoir supposément utilisé le pont de l’autoroute 25 ont as recu un billet la semaine passe en disant que nous avons pris le pont 25…(il est ou le pont 25,,je ne sais pas et elle non plus) le date et de le 25 dec 2011 a 2h26:36.am… premierment ma fille ne chauffe pas les grande distance le soir,elle aime pas ca et 2ieme elle ete a StDamien chez sont amie pour le reveillion du 24,parce ce que nous ont la fait le 25….est son auto ete dans un parking chez mon fils et elle avait sais cles avec elle sa trousser de cle a nest laisse jamais parce ce que a juste un cle pour auto et les cle de la maison et de son travail…..ont as essayer a leurs parler cette semaine et jamais ete capable a parler avec quelqun..jai meme telephone a la saaq et leurs autres ete pas capable a me aider ..
ca nos derange pas pour payer un facture quand ont ulitse mais meme dans la photo tu voir pas les plaques,les lumiere sont eu du un honda et non un mazda,il y a quelque petite lumiere aussi a eu le vitre en arriere elle a pas ca ….donne nous les nouvelles a qoui a faire avant que ca va au palais de justice et ont as un amende merci…
Je demeure au Saguenay et je travaille a l`exterieur de la région a Chibougamau.Ma blonde se pose des questions si je travail vraiment a Chibougamau parce que jai recu une lettre de A25 et que jai passé sur le pont le dimanche matin a 5:30 et que j était a chibougamau. Photo noire je ne vois pas la plaque. j ai conteste et ils ont accepte ma demande mais quel perte de temps et de discussion avec ma blonde.
j’ai aussi reçu une facture pour un passage qui n’a pas eu lieu… on voit rien sur la photo… c’est à se demander s’ils ne choisissent pas une plaque au hasard lorsque la caméra ne reconnait pas la plaque.
En plus, j’ai dû emprunter le pont 6 fois lors du mois de mai dernier… j’avais un nouveau client à Laval et ça ne vallait pas la peine d’acheter une passe à 50$ pour 3 jours.
6 passage en 3 jours… 6 enveloppes de 1.80 avec Frais de 5.00$ par enveloppe.
Est-ce qu’on peut s’entendre que la facturation est ridicule !!!
Frais de 5$ par mois d’accord…
5$ par passage … c’est volontairement charger trop en sachant très bien que ca va prendre une éternité avant qu’on arrive à faire quelque chose..
Et si c’est du PPP … et bien le Public était au courrant…
ATTENTION!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J’ai reçu des tickets les deux fois où j’ai utilisé le pont alors que je cherchais attentivement l’endroit où payer.
*Je ne prends plus la A25 car je n’ai jamais trouvé l’endroit où payer.*
A ma grande surprise j’ai reçu un 3ième tickets, alors que j’ai la preuve que c’est impossible que j’ai pris la A25 à l’heure et la date stipulées!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
mon fils ces retrouver sur le pont par erreur il ne connaissait pas le pont il a recus une facture et ensuite une autre facture de 499.oo$ pour payement non effectuer et une suspention de permis de conduire c’es une fraude dégueulasse .
ayant utilisé le pont de l’A25 régulièrement depuis son ouverture, je n’ai jamais vue aucune indication concernant des frais de 5$ applicable sur les usagés sans vignette, avant le début octobre. Donc les frais seront remboursable jusqu’à cette date??? Je me joint à votre groupe et crie haut et fort à l’injustice de nos décideurs.
J’aimerais participé au recours colectif car depuis le mois d’octobre je reçois des facture de A25 je demeure a LaGuadeloupe en Beauce et je n’ai jamais passé sur ce pont.
J’ai vue l’émission de François Paradis qui parlais de ceux qui recoivent des facture de A25 et n’ont jamais utilisé ce pont et que dans le recours colectif serait modifier pour y ajouté ce problème.
J’aimerais savoir comment y participé car le formulaire a remplir n’est que pour ceux qui ont payer les frais de $5
Merci
A titre comparatif, comparons les 2 systèmes de paiement suivant :
EZ-Pass et Concession A-25
Coût du bidule :
- EZ-Pass : 25$
- Concession A-25 : 0$
Coût de l’abonnement
- EZ-Pass : 0$
- Concession A-25 : 12$ / an
Recharge du compte :
- EZ-Pass : le consommateur recharge le bidule selon ses besoins
- Concession A-25 : c’est Concession A-25 qui décide quand et combien il transfère au compte, par coup de 50$.
Utilisation :
– EZ-Pass : Connecticut, Delaware, District of Columbia, Illinois, Indiana, Maine, Maryland, Massachusetts, New Hampshire, New Jersey, New York, Ohio, Pennsylvania et Rhode Island
- Concession A-25 : un seul endroit
Transférabilité :
– EZ-Pass : le transpondeur peut être utilisé (non simultanément) dans un second véhicule (auto ou moto)
– Concession A-25 : le transpondeur est lié à un seul véhicule
Bref, il aurait mieux valu que le système EZ-PASS soit choisi. Comment, Concession A-25 peut-il nous faire accepter des conditions aussi désavantageuses!!!
NE LAISSONS-NOUS PAS FAIRE, BOYCOTTONS LE PONT A-25 !!!
Bonjour! Mon copin a eu a passer sur le pont regulierement deux fois par jour depuis le mois de mai 2011.Nous nous sommes presenté sur place a plusieurs reprises et aucun guichet , aucune personne, c’était impossible d’acheter un transpondeur. Apres quelques reprises nous avons assayé de les rejoindres par téléphone constament engagé. Sur une des factures, on nous donnent le site web. pour s’inscrire mais si vous devez deja une facture vous ne pouvez pas, il faut payer avant Nous aussi nous avons constaté des frai de 5.00$ n’ont mentionné nul part. Nous avons recu 115 facture a payer, nous ne pouvons nous inscrire en ligne puisque la premiere facture incrite est du debut de l’ouverture du pont. Je leurs ai envoyé un courriel expliquant la situation et leurs réponse a été la suivante…. Il exgige que nous acquittions la totalité des factures mais nous avises que la difference des 5.00$ ne sera pas remboursé, mais seulement mise en credit pour les prochain passage, mais le probleme c’est qu’il n’a plus a passer a cette endroit depuis deja deux semaines donc le nombre de facture x les 5.00$, nous perdrons la somme de 575.00$ que nous ne reverrons jamais! Alors que leurs ligne et service n’était efficace et disponible. La somme que nous devons est de 236.00$ et ils ne veulent pas le paiement si nous leurs versons pas la somme complete. Pourtant ce n’est pas parce que nous n’avons pas voulu acheter de vignette!!!
Nous desirons participer au recour.
Merci beaucoup !
Y a-t-il vraiment un moyen de boycotter cette scandaleuse fraude? Je n’ai jamais vu d’affiche me prevenant des frais d’administration et ce en ce debut février 2012, peut-etre n’ai-je pas vu l’enseigne pas soucis de garder les yeux sur la route, mais quand meme, des frais 2 fois plus élevé que le prix de payage du pont, c’est n’importe quoi… Faites-moi signe si il y a un moyen de se sauvé de cette histoire, je sais que 5$ ce n’est rien pour un erreur de chemin, mais si tlm se fait arnaquer 5$ régulièrement ca fait un montant faramineux pour LE LIEN INTELLIGENT. Qui porte bien sont nom, c’Est bien intelligent d’utiliser un service publique pour faire de l’Argent, une petite somme qui ne vaut pas la peine de payer un avocat mais qui produit une belle fortune!
je suis passez qu’une seul fois et je n’est jamais vue ou suppausément que ces écrit les frais de service de $5.00 si tu a pas leur transpondeur je n’est même pas vue sur les panneau ou les frais était inscrit ,en tous cas je passe quasiment jamais la et il vont etre sur qu’ils ne verront plus sur leur pont je demeure sur la rive sud et sa doit faire surment 10 ans que je n,avais pas ete dans ce coins la de laval mais probable que ca va prendre encore un autre 10 ans avant que je repasse ailleur que sur ce pont la croyez moi
j’ai passé allée/retour pcque je me suis trompé.
9h37 pour 6,80$
9h39 pour un autre 6,80$
j’ai appelé et je ne peux rien faire que payer ! Si je na paie pas, il y aura des frais de 25$ + taxes pour chaque passage m’a-t-on avisé.
Bravo le service à la clientèle, ils voient bien que c’est un allé/retour avec l’heure.
Très décevant.
Je ne repasserai jamais là !
Bravo, je me suis fait prendre moi aussi; 2 x 6.80$ alors que l’affiche parle de 1.80$.
J’ai beaucoup voyagé au E.U. et rencontré plein de payage sans JAMAIS me faire avoir de la sorte. Bravo le Québec, (foutu société distincte) il y juste nous pour faire ce genre de bêtise.
Ce n’est pas de mes habitudes de poster des commentaires sur les Forums, mais là je ne peux plus
J’avise tout le monde de ne pas prendre d’abonnement avec ce monde là
pour charger sur ma carte de crédit ils sont rapide comme l’éclair
Pour me faire rembourser (qqs mois après) il m’ont fait attendre des mois (entre temps le compte marche ils débitent les frais à chaque mois)
une fois le remboursement effectué j’ai reçu des miettes pour soit disant des frais etc.
s’il y a un recours collectif je me joindrais à eux sans aucun problème et dieu sait à quel point que j’ai peur de me retrouver en justice
mon message est juste pour décourager tout ceux qui veulent essayer ce pont. ils ne méritent pas notre confiance.
maintenant j’en fait une question de principe quitte à faire 20 km de plus je ne prendrai plus ce maudit pont
j’avise juste les personnes de ne plus faire confiance à ce monde là.
Un honnête citoyen
Wow! Je n’ai jamais vu autant de commentaires sur un sujet. J’espère que quelqu’un au ministère des Transports lit tout ça. Je joins ma voix aux autres pour dénoncer une situation d’abus vraiment frustrante où on nous dit qu’il faut payer et se fermer la gueule en attendant les résultats d’un recours collectif qui prendra combien de temps avant d’aboutir. Cette situation devrait VRAIMENT être réglée de façon urgente par le ministère. MESSIEURS LES POLITICIENS, voici un bon filon pour faire parler de vous!
je suis de Québec et j’ai dû emprunter ce pont aller retour et je me demandais où dois-je payer, quelque jour plus tard je reçois cette facture de $10.00 de frais mais où c’est indiqué le mode de paiement c’est quoi ça ce genre d’exploitation ça me mais en colère parce que je ne puis rien faire ouf je veux bien payer mon passage mais pas des frais qui triple le prix normal.
Très déçus de ce genre de système.
Contrairement à la plupart des usagés ici. J’ai comparé les 3 type d’abonnements offert par le consortiom A25. Le premier consiste à utiliser le pont sans transpondeur et sans en avertir le consortiom A25. Vous allez une belle facture salée de 2,40$ (Pointe) ou 1,80$ (hors-pointe) + 5 $ de frais d’administration donc 6,80$ à 7,40$ par passage. 2 ème option : Acheter un transpondeur du consortiom A25. Le cout de passage revient 1,80 $ à 2,40$ Plus un frais d’un 1 $ par mois soit 12 $ par année. Donc si vous le prenez le pont plus que 2 fois par années. Cette solution est la plus économique !
Troisièmes options : Avertir le consortiom avant votre passage sur le pont. Cela réduira vos frais d’administration de 5$ à 3$ par passage donc de 6,80$ à 4,80$ pas passages ( hors-pointe) et 7,40 $ à 5,40 $ en pointe.
Quatrième option ne pas prendre du tout le pont de la 25 soit en empruntant le pont Pie-IX entre Montréal et Laval ou le pont Charles-de-Gaulle entre Montréal et Repentigny. Vous douvez ainsi calculé le coût du détour en temps et essence perçu qui va varié avec le type de véhicule que vous conduisez.
moi aussi j aimerais faire parti du recours collectif………moi j ai pour 100$ a peu pres……j ai voulu m inscrit sur le site dla 25 pour avoir un passe,mais faut avoir une carte de credit,meme si quelque part c est ecrit pas obliger d avoir une carte,mais sa vous rammene toujours a une carte de credit,donc pas moyen de payer sans carte de credit….pire pratiquement impossible d obtenir la ligne,si le numero est bon…….meme bell donne un numero fantôme qui existe pas……
c sur qu il n afficherons pas $6,80 pour traverser le pont,personne ne passerais« « «
pis le gouvernement sens lave les mains,pas son probleme……comme d habitude…..
PETIT MOTS ENVOYER AVEC LE PAYEMENT DE CETTE FACTURE:
Bonjour,
J’écris ce petit mot, car je me sens extrêmement en colère contre votre système de paiement. POUR le passage sur le pont A 20 à Laval. Vous nous tenez en otage, il n’est pas possible de faire des paiements sur le pont, ce qui est complètement ridicule.
Si l’on décide de ce joindre à votre site Internet, il faut payer encore pour chaque mois, que notre dossier est en fonction. Parlez-moi d’un système qui vient chercher notre argent encore dans nos poches. Connaissez-vous le dicton ! Paye Farme ta gueule, pie paye encore le cave. C’est à peu près de cette façon, que je me sens avec votre supposée façon de payer moins cher, avec votre supposée et infaillible système de passage électronique. Je pense, que vous n’avez pas appris avec les les autres postes de pillage des autre ville. J’ai bien dit de pillages, et non de péage.
Et par la suite, je tiens à vous dire que la signalisation de votre réseau routier n’est pas à la hauteur de ce que vous disiez.
J’ai décidé d’envoyer une plainte à l’union des consommateurs. Car je trouve que vous exagérez beaucoup en ce qui concerne les frais assujettis à vos factures. Je ne suis pas le premier, et je ne serai pas le dernier.
Et pour finir, pour devenir riche, vous avez la bonne façon, continuer dans cette lignée, vous êtes bien partis. Je me prosterne devant cet glorieuses aura qui nous pends au nez, en ce qui concerne le pont Champlain. J’espère que vous ne serez pas les administrateurs. Sinon, je pense que je me soulèverai devant une décision qui n’aurait pas de sense.
Bonjour à tous,
Je ne suis pas du tout surpris du nombre de personnes qui laissent leur rétroaction suite à ce fiasco. Comme plusieurs, j’ai pris l’autoroute par erreur mais je vais devoir encore une fois débourser approx. $13!
En effet, j’espère que ce recours va avoir lieu car je crois que le gouvernement agi de façon exagérée avec ces fameux frais. Ils veulent notre argent à tout prix et ce message selon moi est claire et précis. Alors notre réalité est comme suit: photo radar (pendant qu’il y a moins de présence policière sur les routes), augmentation des frais d’immatriculation, permis de conduire à la hausse, attentes de plus de 24 heures dans l’urgence etc.
Pour être honnête c’est pire que la mafia….gouvernement cherche par tout les moyens de faire de l’argent et en retour nous avons de moins en moins de services. Ici au Québec (et Canada) nous sommes trop passif et laissons au gouvernement faire ce qu’il veut avec notre argent. N’oublions pas que nous perdons presque la moitié de nos salaires en taxes mais il est évident que pour le gouvernement ce n’est pas assez. Bravo pour cette merveilleuse idée du pont péage avec frais exorbitants. Je vais m’en souvenir lors des prochaines éléctions !
J’ai recu par la poste une facture de A 25 de $6.80.
En fait ce n’étais pas mon auto car a la date et heure qui est indiqué sur la facture qui accompagne la photo,j’étais au travail a drummondville.
La photo est de nuit et je ne suis pas capable de lire la plaque elle est trop sombre .
J’ai esseyé de téléphonner et l ‘attente est interminable.
Comment est-ce possible? J’ai payé ma facture avec un sentiment de mettre fait en…rouler! Ma plainte est déposée. N’hésitez pas une seconde, allez sur leur site déposer votre plainte.
j ai passé a 18hre02 et repasser a 18.32 et ca m a couté 10.00 de frais c est injustifié
passé sur le pont de Autoroute 25 le 9 mars2012 aller et retour.n,avons jamais vu les frais d’administration, seulement les frais pour le passage, c.i $1.80 en direction sud et $2.40 en direction nord. Nous sommes stupéfaits des frais d’administration. Nous voulons nous joindre au recours collectif.
Merci
Autoroute A 25 me demande des frais MÊME SI J’AI UN TRANSPONDEUR . Il me réclame des frais de $5.00 DEUX FOIS soit disant que mon solde était à zéro. Il voudrait qu’il y est des prélèvements automatique, chose que je refuse.
Impossible de se faire entendre, la préposée très arrogante. J’ai demandé de parler un supérieur, il m’ont dit qu’il rappellerait. J’attend encore cela fait 2 mois.
Merci !
Je ne suis pas de Mtl et je me suis fait pièger dans le traffic, j’ai pas eu d’autre choix que de prendre le pont et de revenir sur mes pas, 14.80 $ de frais. C’est honteux qu’il n’y ait pas de poste de péage et d’avoir des frais aussi élevés. Je vais faire mes achats sur la rive-sud
moi je né jamais pris le pont..je ne vais pas a montréal..et j`ai recu 2 facture a payer je ne suis pas capable de les rejoindre pour m`expliqué..çe n`est pas juste..surtout que on ne peut pas çe défendre j`ai envoyer une lettre recommender un fax..et rien comme réponce çi quelqu`un connait une solution j`aimerait bien savoir comment faire..un policier ma dit que ça peut aller loin çi je ne paye pas..mais je né pas a payer ça je suis handicapé et je ne sort presque pas.. bravo pour le lien intelligent..BRAVO..
J’ai peine à imaginer une telle création . Je compatis avec les commercants aux abord de çe pont (cheval de Troie). Monopolise lucrativement aux dépend du peuple de travailleur qui ce font duppé. Comment cela ce peut-il ? Être autorisé par notre cher gouvernement Mon histoire ressemble à tous et chacun ici, sommes nous à ce point ignorant ? Je vais payer… Ce magnifique pont avec votre aide et surtout faire bénéficier les actionaires et lobyistes pour les années future.
Merci de m’ avoir lu
Comme bien des gens, je me suis trouvé piègé sans avis d’une sortie possible avant le pont pour éviter celui-ci. De plus les fameux frais caché sont une vrai arnaque, entre ça et le taxage scolaire il n’y a pas grands différence. J’espère qu’ensemble nous viendrons about de ce problème. Félicitation à ceux qui ont démarrer le recours et enclencher le processus pour faire valoir nos droits, Merci!
J’ai pas mal voyagé, mais je n’ai jamais vu une telle arnaque. Autorisée par le gouvernement provincial à part ça. Partout ailleurs, les ponts et autoroutes à payage automatisés ont une ou plusieurs guérites pour les aux usagés occasionels. Il est inconcevable qu’un tel système ai été mis en place. J’habite Gatineau, je suis passé sur ce fameux pont pour la première (et dernière) foix il y a 2 semaines. J’ai vu les tarifs affichés de $1.80 et m’attendais à une guérite. J’avais même sorti mon change… Il n’y a aucun moyen de payer le prix affiché. Plus tard, j’ai reçu la lettre avec les fameux frais de service de $5 affichés nul part. C’est un vrai piège à con. Et qui est-ce qui paie une fois de plus ? le bon vieux citoyen québecois surtaxé. On peut se demander qui sont les actionaires principaux de A25 et combien de politiciens ils ont sur le payroll. Si on paie pas, est-ce qu’ils vont nous envoyer les casseurs de jambes? Une vrai honte.
c’est une arnaque.
Comme tout le monde, je me suis faite prendre par cette arnaque. Moi c’est $2.40 + 5.00 de frais; en tout $7.40 pour passer sur un pont que je pensais que c’était $2.40 (dont j’avais sorti mon argent pour payer pensant qu’il avait une guérite ….). Le panneau électronique que j’ai vu indiquait $2.40 pas $7.40. Quand j’ai appelé chez A25, elle m’a dit qu’il avait une autre pancarte le disant pour les frais de $5.00; bien que je ne l’ai pas vu, je me doute un peu ce que c’est: une pancarte avec beaucoup d’écriture que lorsque tu passes devant tu as eu le temps de lire la première ligne car tu roules assez vite sur cette autoroute …. Belle arnaque ce pont!!!! C’est la première et dernière fois que j’y vais.
C’est un manque de respect total du consommateur alors que le gouvernement fait,soit-disant la guerre au facture »louche » de certaines entreprises. Il ne voit même pas que celle-ci, l’A25 abuse en omettant délibérément les frais à l’affichage de ses tarifs. Je suis un fervent défenseur de la transparence et de l’affichage réel des prix.
La loi sur la protection des consommateurs est très clair sur ce sujet et ne laisse aucune place au doute.
J’ardoise laissée par les usagers ne devrait même pas être mise en recouvrement avant la décision du juge en Septembre.
Bonjour, j’ai fait un premier passage sur l’A25 et ça m’a coûté trop cher ($$$). En regardant sur leur site web, ils disaient que si nous ouvrions un compte avec un dépôt minimum de 50$, les frais du premier passage seraient remboursés.
1) Premièrement, ils n’ont pas été remboursés, ils ont été crédités sur un futur passage. Comme je passe pas souvent sur le pont de l’A25, je me retrouve à récupérer mon argent dans plusieurs mois…
2) Deuxièmement, l’A25 charge des frais de gestion/administration à chaque mois pour mon compte et ce même, s’il n’y a pas de passage sur le pont. Ils ont mon argent dans leurs comptes en banque et ils font de l’intérêt avec et en plus, ils me chargent des frais. C’est pas une banque, c’est un pont!
3) J’ai fermé mon compte et demandé à être remboursé. J’ai finalement reçu mon argent plus de 45 jours après la fermeture de mon compte…désolant…
Never again le pont de l’A25. J’aime mieux être dans le traffic que donner mon argent à des b à cravate.
Honteux, disgracieux et malhonnête.
Il faut boycotter ce pont. Se plaindre ne donnera rien. Il faut parler leur langage = $.
C’est le seul moyen.
J’ai un commerce d’auto j’ai tenté de devenir membre , impossible c’étais compliqué comme ça se peut pas , il n’avais pas prévus que je pouvais passer a tous les semaines avec un véhicule différent , on m’a proposé de percé mes par chocs d’autos et d’installer un bidule avec des tie raps pas question de transpondeur pas coller et de plus si j’acceptais leur bidule a 15 cents je devais écrire sur internet avant de passer et d’indiquer quel model d’auto l’année et la couleur du dis véhicule , (Ben voyons donc). un pont qui coutes des millions et un systeme d’opération a 2 $ vive le québec et leur ppp.
En réponse à Claude
Bonjour,
Il existe forcément une entente dans le contrat du «PPP» qui leur permet d’avoir accès aux données de la SAAQ, ou encore, que la SAAQ fournit le nom et l’adresse lorsque A25 leur soumet un numéro de plaque…
Toutes les ententes du «PPP» sont sur Internet, mais il s’agit d’une montagne de documents…
Charles Tanguay
Union des consommateurs
Des pratiques tout a fait malhonnêtes et contrevenantes a l’OPC et aux règles de base de commerce. Je suggère que nous envoyions tous à présent des factures a A25 pour les frais d’administration que nous encourons a résoudre ce dossier et a prendre de notre temps personnel.
Bonjou à tous,
Personnellement, je suis passée 2 fois aller retour sur ce pont en 2 jours différents, donc 4 fois et j’ai reçu 4 factures distinctes pour chacun de mes passages. Une facture par passage! Vive le papier! Pourquoi pas en 4 copies, tant qu’à y être!
Au niveau administratifs, c’est pas fort !!! Ce n’est pas ce que l’on appelle une saine gestion pour sauver des coûts et du papier, n’est-ce pas ; en fait, le gestionnaire s’en fou passablement puisqu’il charge les frais administratifs exhorbitants. Il fait même des profits sur les frais administratifs qu’il nous charge.
S’il cumulait les frais et facturait sur une base mensuelle, ce serait déjà mieux.
je ne vien pas de la region j’ai passe sur le pont j’aurais aime payer mais il na pas de poste de payage j’ai reçu une facture avec des frais de 5.00$ donc une taxe déguise, un pont a payage devrais avoir un poste de payage non au état unis si on prend un autoroute a payage il a un poste a payage
Nous avons un compte commercial avec 10 véhicules actifs. Il ne se passe pas un mois sans que je doive communiquer avec le service à la clientèle du pont A 25: facturation en double, transpondeur qui fonctionne mal (a cause de la pluie ou je ne sais quoi) et là il charge un supplément de 3$ pour catation sur video.
On dirait qu’ils manquent de clients et d’argent et qu’ils veulent nous charger en excédant pour faire leur frais. Nous avons diminués au strict minimum nos véhicules à seulement 5. La prochaine étape sera de fermer le compte. C’est de valeur, car nous gagnons du temps a passer sur ce pont.
Réjean Ratthé client 170080
Je viens de recevoir comme la majorité d’entre vous la facture du péage et des frais (totale 6.80). On me dit qu’il y a bien une affiche indiquant les frais supplémentaires… TELLEMENT ÉVIDENTE!
Tellement évidente que je n’ai pas vu, malgré le fait que j’ai plusieurs fois vu les montants (1.80/2.40) ce à quoi je consentais.
Qu’il y ai affiche je ne doute pas…mais cachée, dans un coin… tellement que personne ne vois. C’est un peu comme les contrats où l’on doit bien regarder les petites petites notes en bas.
Je trouve ça tout simplement malhonnête envers les consommateurs et usagers.