Défendre les droits et les intérêts des consommateurs résidentiels, particulièrement ceux à faible revenu, dans les dossiers touchant les questions énergétiques. Plus particulièrement :

• Défendre les intérêts des consommateurs résidentiels d’énergie (électricité, gaz naturel et produits pétroliers) sur les questions portant sur les coûts, l’accessibilité et l’uniformité territoriale des tarifs et des conditions de service;
• Faire la promotion des intérêts des consommateurs dans l’élaboration des législations et de la réglementation en matière d’énergie;
• Stimuler une utilisation durable des ressources énergétiques et faire la promotion des intérêts des consommateurs dans une perspective de développement durable;
• S’assurer que les tarifs résidentiels d’Hydro-Québec ne servent pas de substitut à la fiscalité en matière de financement des dépenses publiques.