Demande de recours collectif contre Air Canada

Communiqué — 16 juillet 2010 — Protection du consommateur
Prix annoncé des billets d’avion : Union des consommateurs dépose une demande de recours collectif contre Air Canada

L’arbitrage de consommation : un processus équitable et efficace ? (Juin 2009)

L’arbitrage des différends est désormais monnaie courante dans les litiges commerciaux et internationaux. Depuis quelques années, les consommateurs se voient proposer, voire imposer, l’arbitrage pour régler les différends qui pourraient se soulever dans le cadre de leurs contrats de consommation. Notre recherche se penche sur les avantages et inconvénients de l’arbitrage en matière de consommation, sur la base, notamment, des garanties essentielles que devrait comporter ce mode de règlement des conflits.

Mémoire : projet de loi 60, Loi modifiant la Loi sur la protection du consommateur (Octobre 2009)

Mémoire — 19 octobre 2009 — Protection du consommateur
Mémoire sur le projet de loi no 60, Loi modifiant la Loi sur la protection du consommateur et d’autres dispositions législatives présenté par Union des consommateurs à la Commission des relations avec les citoyens le 19 octobre 2009.

Demande de recours collectif contre Bell - Ralentissement d'Internet

Union des consommateurs demande à Bell de rembourser les consommateurs pour le service Internet que l’entreprise refuse de leur fournir sans ralentissements Montréal, le 29 mai 2008…

Garanties prolongées: le consommateur en a-t-il pour son argent? (Juin 2007)

La présente recherche visait à évaluer les avantages véritables des garanties prolongées offertes aux consommateurs et à examiner si le prix demandé par les détaillants en contrepartie de ce type de garantie est raisonnable. En outre, cette recherche visait à identifier les éléments qui rendent difficile l’appréciation par le consommateur des avantages véritables que présentent les garanties prolongées.

Recours collectif au sujet des garanties prolongées contre Best Buy

Communiqué — 20 septembre 2007 — Protection du consommateur
Recours collectif contre Future Shop et Best Buy Union des consommateurs demande l’annulation et le remboursement des garanties prolongées Montréal, le 20 septembre 2007 – Union des…

Le commerce de renseignements personnels profite-t-il au consommateur? (Juin 2007)

Avec la libéralisation des échanges et le développement des technologies, la question de la protection de la vie privée et des renseignements personnels suscite de plus en…

Marketing de la malbouffe pour enfants (Juin 2006)

L'industrie de la transformation alimentaire a compris depuis de nombreuses années l'importance du marketing de ses produits auprès des enfants; ces derniers réagissent positivement au marketing qui…

Mémoire: projet de loi no 112, Loi visant à lutter contre la pauvreté et l’exclusion sociale (Septembre 2002)

Mémoire soumis à la Commission des affaires sociales par Union des consommateurs en septembre 2002 relativement au projet de loi no 112, Loi visant à lutter contre…