Services de communications: les recours avant le débranchement sont-ils suffisants?

Les consommateurs de services de communication aux prises avec des difficultés de paiement disposent-ils de protections adéquates lorsqu'ils font face aux situations de dépôts de garantie, de suspensions ou débranchements de services, d'ententes de paiement et de traitement du dossier de crédit des abonnés? Notre étude vérifie les protections légales existantes et propose des pistes de solutions pour améliorer la situation.

Changements climatiques : le rôle des consommateurs

Rapport de recherche — 25 novembre 2019 — Autres
Le consommateur canadien a-t-il en main tous les outils, l’information, les moyens de se préparer ou de faire des choix de consommation écoresponsables et éclairés ? Nous étudions dans cette recherche non pas ce que le consommateur devrait avoir comme rôle en matière de lutte aux changements climatiques, mais bien ce qu’il peut concrètement faire, en 2019, dans son milieu de vie, au Canada.

Interpellation des partis politiques fédéraux : trois revendications

23 octobre 2019 — AutresSanté
Suite aux récentes élections, Union des consommateurs estime primordial que le gouvernement en place et les partis qui forment l’opposition se fixent comme priorité d’agir sur trois enjeux fondamentaux où il y a urgence.

Observations initiales – Plans de financement des appareils mobiles – 2019

Observations initiales d'UC au CRTC - Avis de consultation de télécom CRTC 2019-309

Mémoire R-4057-2018 – Établissement des tarifs d’électricité

Mémoire — 10 octobre 2019 — Énergie
HQD —Demande relative à l’établissement des tarifs d’électricité pour l’année tarifaire 2019-2020 - Suivi sur les causes de la consommation à la 2e tranche du tarif DN…

Mémoire – 4091-2019 – Conversion du réseau autonome d’Inukjuak

Mémoire — 10 octobre 2019 — Énergie
HQD - Demande relative à la conversion du réseau autonome d'Inukjuak à l'énergie renouvelable

Projet de loi 34 – Mémoire d’UC

Mémoire — 18 septembre 2019 — Énergie
Union des consommateurs demande le retrait du projet de loi et propose de redonner à la Régie les compétences que lui conférait le PL50 de 1996.

Le nouveau Code du CRTC : des protections bien insuffisantes pour les abonnés de services d’accès Internet

S’il était grand temps que les services d’accès Internet fassent eux aussi l’objet d’un code de conduite, comme c’est déjà le cas pour les services de téléphonie sans fil et de télévision, les protections prévues au nouveau document annoncé par le CRTC sont pour le moins décevantes.

Un régime entièrement public d’assurance médicaments : une bonne nouvelle pour le Québec

12 juin 2019 — Santé
UC accueille très favorablement la recommandation finale du rapport du Conseil consultatif sur la mise en œuvre d’un régime national d’assurance médicaments: mettre sur pied un régime universel d’assurance médicaments entièrement public.

Bornes de recharge de véhicules électriques : non à l’utilisation régressive des tarifs d’électricité

Communiqué — 16 avril 2019 — Énergie
Les tarifs de l’électricité doivent servir à payer la production, le transport et la distribution de l’hydroélectricité destinée aux Québécois et non à financer les programmes du gouvernement, que ce soit le développement régional, le développement économique, les projets environnementaux, etc.